Implementan mejoras en el sistema 9-1-1 en seis condados del Valle de Brazos

BRYAN, Texas (Telemundo Central Texas) - La información crítica está llegando a los operadores del sistema 9-1-1 en el Valle de Brazos más rápido que nunca.

“Esta es una actualización de software que ahorra muchísimo tiempo y que ahora tiene un valor incalculable para mí”, expresó Casey Hughes, gerente del programa 9-1-1 del Consejo de Gobiernos del Valle de Brazos (BVCOG).

“Cualquier cosa que pudiéramos hacer para facilitar y agilizar su trabajo, iba a aprovecharla”.

El Consejo de Gobiernos del Valle de Brazos lanzó el servicio de mensajería de texto al 9-1-1 (Text-to-911) en los condados de Grimes, Leon, Robertson, Madison, Burleson y Washington.

Si realizar una llamada telefónica no resulta seguro, los residentes ahora pueden enviar y recibir mensajes de texto directamente con los despachadores, sistema que cuenta además con traducción en tiempo real en múltiples idiomas.

Asimismo, los ciudadanos ahora pueden enviar videos y fotografías a la central de emergencias, proporcionando detalles clave inmediatamente después de ocurridos los hechos.

“Hemos escuchado historias de niños que corren a esconderse en los armarios, situaciones donde no se quiere hablar demasiado fuerte. Lo hemos visto en las películas. Aproximadamente el 77% de todas nuestras llamadas al 9-1-1 provienen de teléfonos inalámbricos, por lo que es de suma importancia contar con esa capacidad de mensajería de texto”, detalló Hughes.

Los despachadores también están utilizando dos nuevas aplicaciones de alta tecnología que les permiten acceder con mayor velocidad a la ubicación y los datos personales de una persona: What3Words, que precisa la ubicación de un individuo en un rango de diez pies, y Smart 9-1-1, que proporciona a los operadores acceso inmediato a la información de perfiles de usuario previamente guardados.

Los residentes solo deben descargar las aplicaciones en sus dispositivos móviles.

“Cada cuadrante del planeta cuenta con su propia combinación única de tres palabras de identificación. He utilizado esto en el pasado con personas que se encontraban de excursión en bosques nacionales y que, obviamente, no conocían su dirección ni sabían dónde estaban. Esa información se puede compartir con los socorristas, paramédicos o el departamento de bomberos que intenta localizar a la persona”, abundó Hughes.

En una situación de emergencia, cada segundo cuenta, y las autoridades señalan que estas nuevas tecnologías contribuirán a salvar vidas.

“Antes de llamar al 9-1-1, uno piensa que mantendrá la calma, pero en el momento en que algo cambia, lo olvidas todo. Olvidas tu dirección. Es pertinente que les proporcionemos las herramientas que los despachadores puedan usar para encontrarlos. Solo queremos asegurarnos de que todo esté lo más actualizado y tecnológicamente avanzado posible”, concluyó Hughes.