¿Quién es responsable de los postes de luz abandonados? Vecino de Waco recibe 18 meses de respuestas contradictorias

WACO, Texas (Telemundo Central Texas) - Suena bastante simple: cuando se coloca un poste de servicios públicos nuevo, el viejo debe retirarse. Pero para Douglas Pascal, residente de Waco, un simple reemplazo se convirtió en un dolor de cabeza de 18 meses al quedar atrapado en medio de una falta de comunicación entre empresas.

El problema comenzó hace un año y medio cuando un conductor ebrio derribó un viejo poste telefónico en la calle de Pascal. Aunque se instaló rápidamente un poste de reemplazo, el poste dañado y roto nunca fue retirado. En su lugar, fue amarrado directamente al poste nuevo.

Para Pascal, la situación era más que una simple molestia visual: era un peligro para la seguridad. El poste se encuentra justo al lado de una parada de autobús escolar de Waco ISD.

“Mi mayor preocupación con todo esto es que se trata de una parada de autobús para niños”, dijo Pascal. “Siempre veía a los niños bajar del autobús, ir allí y caminar de un lado a otro de la calle, y pensé para mis adentros: bueno, algo va a pasar aquí. Algo tiene que pasar”.

Como padre de familia y preocupado por la seguridad de los niños, Pascal decidió tomar medidas y comenzar a llamar a los proveedores locales de servicios para que retiraran el poste.

Oncor, la empresa de transmisión y distribución de electricidad, le informó que no podían retirar ni tocar el poste hasta que las compañías de teléfono y televisión por cable desconectaran sus respectivas líneas. Cuando Pascal se puso en contacto con esas compañías, lo remitieron de vuelta a Oncor.

“He asumido el papel de gerente del proyecto en este punto”, expresó Pascal, manifestando su frustración. “¿Tengo que delegar entre estas compañías ahora y también negociar? En cierto momento debati si simplemente cortarlo yo mismo”.

Frustrado por las evasivas, Pascal se comunicó con KWTX.

Después de que KWTX se puso en contacto con la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT), el equipo de medios de Oncor y un trabajador de servicios públicos en el lugar, finalmente se tomaron medidas. Pocas horas después de la consulta, un trabajador de Oncor llegó a la calle de Pascal y declaró que podía retirar el poste viejo. Para esta tarde, ya no estaba. Pascal se mostró contento, pero confundido sobre por qué se tardó tanto en actuar.

El trabajador en el lugar explicó a KWTX que las compañías de servicios públicos comúnmente dejan los postes viejos en pie de manera temporal para dar tiempo a los proveedores de cable y telefonía de transferir sus líneas. Sin embargo, el trabajador señaló que la coordinación es un problema constante, afirmando que no existe un sistema unificado para que Oncor se comunique con los proveedores de teléfono o cable.

El equipo de relaciones con los medios de Oncor rechazó esa afirmación, declarando que sí utilizan un sistema de comunicación conjunta para coordinarse directamente con otras compañías.

Aunque el calvario de 18 meses de Pascal finalmente se ha resuelto, su situación resalta una preocupación más amplia para los residentes de Texas: ¿quién es verdaderamente responsable de los equipos de servicios públicos sobrantes cuando se cruzan las líneas de comunicación?

De acuerdo con la Comisión de Servicios Públicos, los texanos que enfrenten problemas similares deben intentar primero comunicarse directamente con la compañía de servicios públicos. Si el problema sigue sin resolverse, se alienta a los residentes a presentar una queja oficial ante la División de Protección al Consumidor de la PUCT.